Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados tratados neste site é o Instituto de Ginecologia Avançada, razão social INST DE GINECOLOGIA AVANCADA LTDA, inscrito no CNPJ sob o nº 53.999.757/0001-05, com registro no CRM-SP nº 1023715.

Endereço: Av. dos Carinás, 185, 2º andar, Indianópolis, São Paulo, SP.

Diretor Técnico-Médico, responsável pelo conteúdo publicado nos termos da Resolução CFM nº 2.336/2023: Dr. Lucas G. S. Baptista, CRM-SP 184.500, RQE 104.283.

Esta política vale para o site institutoginecologia.com.br e para as páginas abaixo dele. Ela não vale para sites de terceiros que você alcance a partir daqui, cada um tem a própria política, e listamos os principais no item 3.

2. Quais dados tratamos

São três origens, e apenas três.

a) Registro técnico do servidor

Como todo site na internet, o servidor que entrega estas páginas grava automaticamente cada requisição. Esse registro contém o endereço IP do seu acesso, a data e a hora, o endereço da página pedida, o navegador e o sistema operacional informados pelo seu aparelho, e a página de origem, quando existe.

O IP é considerado dado pessoal pela legislação brasileira, e por isso está descrito aqui. Esse registro é gerado pela infraestrutura de hospedagem, é usado para manter o site no ar e para investigar incidente de segurança, e não é cruzado com nenhuma outra informação sua. Nós não o usamos para identificar quem leu o quê.

b) O que você nos manda por iniciativa própria

Este site não tem formulário, campo de cadastro nem newsletter. Se você decide falar conosco, o caminho é o botão de WhatsApp, e a partir daí passam a existir os dados que você escolheu mandar: seu número de telefone, seu nome, e o que você escrever na conversa. O item 12 trata disso em detalhe.

c) O que carrega de outros serviços

Algumas partes da página vêm de servidores que não são nossos. Ao carregá-las, o seu navegador precisa se conectar a esses servidores, e essa conexão revela a eles o seu endereço IP. Está tudo listado no item 3.

O que este site não coleta

• Não há cookie de publicidade, cookie de terceiro, pixel do Meta, tag do Google Ads nem Google Analytics.
• Não gravamos nada no seu navegador para reconhecer você em visitas futuras.
• Não pedimos nem coletamos CPF, data de nascimento, endereço, carteirinha de convênio, exame, laudo ou qualquer informação clínica através deste site.
• Não compramos, não alugamos e não enriquecemos listas de contato.

3. Serviços de terceiros neste site

Estes são todos. Se um dia entrar outro, ele aparece aqui antes de entrar na página.

Hospedagem

O site é hospedado pela Hostinger, que opera o servidor e gera o registro técnico descrito no item 2a. Ela atua como operadora, tratando os dados sob nossa instrução.

Fontes de texto

As fontes usadas nas páginas ficam hospedadas no nosso próprio servidor. É um detalhe técnico com consequência real de privacidade: a maioria dos sites busca as fontes no serviço do Google, e esse carregamento transmite o endereço IP do visitante para fora do Brasil já na abertura da página, sem que ninguém clique em nada. Aqui isso não acontece.

Google Maps

Os mapas de endereço não carregam sozinhos. Você vê uma imagem estática, e o mapa do Google só é acionado se você clicar. Enquanto você não clicar, nenhum dado seu chega ao Google por essa via.

Vídeos do YouTube

Quando houver vídeo, ele segue a mesma regra: a página mostra uma capa, e o reprodutor do YouTube só é carregado no clique. Em modo youtube-nocookie, que reduz o rastreamento. Sem clique, nada é carregado.

WhatsApp (Meta)

Os botões de contato levam ao WhatsApp. A conversa acontece dentro do WhatsApp, sob a política de privacidade da Meta, sobre a qual não temos controle. O que fazemos com o conteúdo dessa conversa está no item 12.

4. Por que tratamos, e com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade declarada e uma base legal. As nossas são estas:

Nós não usamos legítimo interesse como base para publicidade comportamental. A razão está no item 9.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados para terceiros usarem por conta própria. O compartilhamento existente é o operacional:

• Hostinger, hospedagem do site, como descrito acima.
• Meta (WhatsApp), a plataforma pela qual a conversa acontece.
• Hospitais e serviços de apoio, quando a paciente é encaminhada para cirurgia ou exame, os dados necessários seguem para a instituição onde o procedimento será feito. Isso é assistência à saúde, não marketing.
• Operadora de plano de saúde, quando a paciente pede que o atendimento seja feito pelo convênio, o que só ocorre com o seu conhecimento.
• Autoridade pública, mediante ordem judicial ou requisição legal a que sejamos obrigados a atender.

6. Transferência para fora do Brasil

Navegar por este site, por si só, não transfere dado seu para fora do país. A hospedagem é contratada em servidor no Brasil, e as fontes de texto ficam no nosso próprio servidor justamente para que a abertura da página não envie o seu IP a terceiros.

Há transferência internacional, nos termos do art. 33 da LGPD, em duas situações, e as duas dependem de uma ação sua:

• Conversar pelo WhatsApp, cuja infraestrutura é da Meta, fora do Brasil.
• Clicar para abrir um mapa ou um vídeo, que aciona o Google. Sem o clique, nada é carregado.

7. Por quanto tempo guardamos

Vencido o prazo, o dado é eliminado, salvo quando a lei mandar guardar por mais tempo ou quando ele for necessário para a defesa de um direito em processo.

8. Cookies

Hoje este site não grava nenhum cookie no seu navegador. Não há cookie próprio, não há cookie de terceiro, não há cookie analítico e não há cookie de publicidade. Por isso não existe banner de consentimento: não há o que consentir.

Se um dia passarmos a usar qualquer ferramenta que grave cookie não estritamente necessário, medição de audiência, por exemplo, então, antes de ela entrar no ar:

• esta política será atualizada, com a lista do que grava o quê e por quanto tempo;
• um aviso de consentimento aparecerá na primeira visita, com aceitar, recusar e gerenciar no mesmo nível de destaque, sem opção pré-marcada e sem consentimento presumido por continuar navegando;
• nada de não essencial será carregado antes da sua escolha;
• haverá um jeito de mudar de ideia depois, tão fácil quanto foi aceitar.

Isso segue as orientações do Guia de Cookies e Proteção de Dados Pessoais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Publicidade e dado de saúde

Este ponto merece uma explicação franca, porque é onde a maioria dos sites de saúde faz o contrário.

Existe uma prática comum no mercado: instalar um pixel de rede social no site e depois exibir anúncios para quem visitou determinada página. Num site de clínica, isso significaria usar a informação de que você leu sobre endometriose, mioma ou incontinência urinária para decidir que anúncio mostrar a você.

Nós não fazemos isso, e não pretendemos fazer. A página que você abre aqui diz respeito à sua saúde, e informação de saúde é dado pessoal sensível pelo art. 5º, II da LGPD. Transformá-la em critério de anúncio é o tipo de coisa que pode aparecer na tela de alguém no momento errado, na frente da pessoa errada.

Na prática, isso quer dizer que:

• não há pixel do Meta, tag de remarketing do Google nem Google Analytics em nenhuma página deste site;
• não criamos público de anúncio a partir de quem visitou páginas de condição ou de procedimento;
• quando anunciamos, a segmentação é por contexto, por busca e por região. Nunca pelo que uma pessoa específica leu aqui dentro;
• se um dia quisermos usar seus dados para marketing, isso dependerá de um consentimento específico, destacado e separado, que você poderá recusar sem perder nada e revogar quando quiser.

10. Seus direitos e como exercê-los

O art. 18 da LGPD lhe dá direitos sobre os seus dados, e eles valem aqui:

• Confirmação e acesso, saber se tratamos dados seus e quais são.
• Correção, corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação. De dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade. Receber seus dados em formato que possa ser transferido.
• Eliminação, apagar dado tratado com base no seu consentimento. Prontuário médico é exceção: a lei nos obriga a guardá-lo por 20 anos, e esse dever não pode ser afastado a pedido.
• Informação sobre compartilhamento, saber com quem compartilhamos.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir, e quais são as consequências.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, de forma gratuita e simples.
• Oposição, a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@institutoginecologia.com.br ou fale pelo WhatsApp (11) 93371-4477. Responderemos em até 15 dias. Pode ser que precisemos confirmar que você é mesmo a titular dos dados antes de atender ao pedido, é uma proteção a seu favor, não um obstáculo.

Se não ficar satisfeita com a nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

11. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos sistemas da clínica é restrito a quem precisa dele para trabalhar, com credencial individual. Registros de acesso são mantidos.

Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Se acontecer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Uma advertência prática: nós nunca pedimos senha, código de verificação, dado de cartão ou transferência por PIX em conversa iniciada por nós. Se receber algo assim em nome da clínica, desconfie e confirme pelo número oficial, (11) 93371-4477.

12. Conversar conosco pelo WhatsApp

O atendimento inicial pelo WhatsApp é feito com apoio de um assistente automatizado, que faz a triagem e responde dúvidas objetivas sobre horários, endereços e o funcionamento da clínica. Quando o assunto exige, a conversa passa para uma pessoa da equipe.

O que guardamos dessa conversa: o seu número, o seu nome e o histórico de mensagens, pelo prazo do item 7. Usamos isso para atender você e para melhorar a qualidade do próprio atendimento.

Três coisas que você deve saber:

• O WhatsApp não é canal de urgência. Em caso de emergência, procure um pronto-socorro ou ligue 192.
• Não é preciso mandar exame ou laudo para marcar consulta. Se algum documento for necessário, a equipe vai pedir e explicar por quê.
• Você pode pedir a qualquer momento que a conversa seja encerrada e o histórico apagado, quando não houver dever legal de guarda.

13. Prontuário e atendimento

Os dados coletados durante uma consulta ou cirurgia, história clínica, exames, evolução, formam o prontuário médico. Eles são protegidos pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Médica, e o acesso é restrito à equipe assistencial.

Você tem direito a acessar o seu prontuário e a receber cópia dele. O pedido pode ser feito pelos canais do item 16.

Uma regra que vale para tudo o que publicamos: nenhuma paciente aparece em conteúdo público desta clínica, nem nome, nem caso, nem imagem, nem foto de antes e depois, nem depoimento. Não é apenas o que a Resolução CFM nº 1.974/2011 determina; é como escolhemos trabalhar.

14. Crianças e adolescentes

Este site não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos dados deles conscientemente por aqui. O atendimento de adolescente segue as normas do Conselho Federal de Medicina e o Estatuto da Criança e do Adolescente, com a participação do responsável legal nos termos da lei.

15. Mudanças nesta política

Esta política pode ser revista. Quando isso acontecer, a data de vigência no topo da página muda, e a alteração passa a valer a partir dela. Mudança relevante, como a entrada de qualquer ferramenta que colete dado novo, será anunciada de forma visível no site, e não escondida numa revisão silenciosa.

Versão atual: 1.0, de 18 de setembro de 2026.

16. Como falar sobre privacidade

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 41 da LGPD: Dr. José Ricardo W. Ristow, CRM-SP 206.100.

Canal para pedidos e dúvidas sobre privacidade:

• E-mail: contato@institutoginecologia.com.br
• WhatsApp: (11) 93371-4477
• Endereço: Av. dos Carinás, 185, 2º andar, Indianópolis, São Paulo, SP

Se preferir ler as regras na fonte: Lei nº 13.709/2018 (LGPD).